Jos tuotteessa on virhe, palauta se lähimpään Alkon myymälään.

Virheen toteamista varten tuotetta pitää olla reilusti jäljellä. Pelkkä korkki tai tyhjä pullo ei riitä todisteeksi virheestä.

Jos vika on itse pakkauksessa, ota mukaan kaikki sen osat. Virheellinen tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan.

Varaudu myös selvittämään luotettavasti, että tuote on ostettu Alkosta ja että sitä on säilytetty asianmukaisesti.

Virheen toteamisen jälkeen saat tilalle uuden tuotteen tai rahasi takaisin. Virheen toteamisessa myyjiä auttavat tarvittaessa Alkon laadunvalvonnan asiantuntijat.

Jos tuote aiheuttaa vahinkoa
Jos virheellinen tuote aiheuttaa vahinkoa, tee siitä kirjallinen selvitys.

Korvausasioista saat lisätietoja myymälän henkilökunnalta tai Alkon asiakasneuvonnasta.