Tavoitteenamme on olla Suomen paras työyhteisö. Henkilöstön sitoutuneisuus ja asiantuntijuus ovat strategisia menestystekijöitämme. Huolehdimme henkilökunnan työhyvinvoinnista, kehitämme osaamistamme monipuolisesti, ja panostamme erityisesti hyvään esimiestoimintaan. Näin varmistamme, että toimimme vastuullisesti ja tehokkaasti ja asiakkaamme saavat laadukasta palvelua kaikissa tilanteissa.

Vuoden 2012 lopussa henkilöstömme lukumäärä oli 2 756 (2 753), ja se säilyi edellisvuoden tasolla. Määräaikaisia työntekijöitä oli vuoden lopussa joulusesongin vuoksi muuta vuotta enemmän ja hieman enemmän kuin edellisvuonna vastaavana aikana. Laskennallisiksi henkilötyövuosiksi muutettuna koko- ja osa-aikatyötä tekevien henkilöiden työpanos oli 1 928 (1 926) henkilötyövuotta, ja se säilyi edellisvuoden tasolla.

Koko henkilökunnasta 71 (70) prosenttia on naisia. Johto- ja esimiestehtävissä sukupuolijakauma on hyvin tasainen. Kaikista esimiehistä 49 (47) prosenttia on naisia.